WebマーケティングとはWebサイトへの集客を促し、商品・サービスの購入へ繋げるためのマーケティング活動のことです。プロモーションや広告活動のほか、SEO、SNSなどを含めてすべてがマーケティング活動の一つとなります。
Webマーケティングとは？
WebマーケティングとはユーザーをWebサイトに集客し、商品やサービスの購入につなげるためのマーケティング活動です。デジタルマーケティングの一部であり、Webサイトに特化したマーケティング活動のことを指します。
具体的にはWebサイト運営や広告、SEO対策、オウンドメディアの運営、メールマーケティング等の活動が挙げられます。
なぜWebマーケティングが重要なのか
現在、さまざまな情報の収集にインターネットが用いられるようになりました。これは、製品購入やサービス契約等についても同様です。そのため、ECやWebサービス、ホームページなどのWeb活用が企業にとって必要不可欠となっています。
スマホやSNSの普及などの追い風もあり、Webマーケティングは今後さらに重要性が高まるでしょう。
Webマーケティングの種類・基本の手法
Webマーケティングを行う場合、まずは自社あるいは商品、サービスについて知ってもらうためにWebサイト等への集客が必要になります。その後、集客したユーザーに購入してもらう、あるいはファンになってもらうためにWebマーケティングを活用していきます。
Webマーケティング施策にはいくつか種類がありますが、何か1つの施策を講じれば良いのではなく、複数を組み合わせて相乗効果を生み出していくことがポイントです。以下、具体的な手法について解説します。
1）Webサイト運用
自社あるいはサービス等の説明や問い合わせ、購入などが行えるWebサイトを制作・運営します。Webサイト運用における、具体的な作業内容は主に次の4つです。
・ドメインやサーバーの管理
・Webサイトに掲載するコンテンツの追加や更新
・Webサイトの分析と改善
・ユーザーからのお問い合わせやトラブルへの対応
Webサイトを運用する目的は企業によってさまざまですが、サイトの保守・管理を行いながらユーザーニーズに応えていくことが必要不可欠です。また、以下で取り上げるマーケティング手法は、このWebサイトへユーザーを集客することが大きな目的です。
2）Web広告
検索エンジンの検索結果や他Webサイト等に広告を出稿します。具体的には、以下のような種類があります。
| Web広告の種類 | 概要 |
| リスティング広告 | 検索エンジンの検索結果に表示される広告枠に掲載される広告です。検索結果の一覧と並んで、テキスト形式で表示されます。広告を表示させたい検索キーワードを選定し、入札する形式です。広告の入札単価や品質スコアなどで掲載順位が決まります。 |
| アフィリエイト広告 | 個人ブログを含めた外部サイト、あるいはメールマガジン、SNSなどに掲載される広告です。広告費は基本的に成果報酬となり、広告経由でWebサイトを訪れたユーザーが問い合わせや、資料請求、商品購入などを行った段階で費用が発生します。 |
| アドネットワーク広告 | 複数のWeb広告媒体に広告を掲載できます。一括して効果の期待できそうな媒体や属性に表示されるため、手間なく多くの人々に見てもらえる可能性が高い広告です。 |
| リターゲティング広告 | ユーザーが過去どのようなWebサイトを閲覧しているのか、その動向に応じて関連する広告を表示させます。すでにWebサイトに訪問したことのあるユーザーに、再度広告を見てもらうというものです。 |
3）SEO（検索エンジン最適化）
Googleなどの検索エンジンに自社Webサイトを見つけてもらう・理解してもらうために最適化することをSEOと呼びます。
ユーザーが検索した際、検索エンジンはユーザーが求めている情報に対して最適だと判断したページを表示させます。自社Webサイトが最適なページとして選ばれることで集客が期待でき、問い合わせや購入につなげていくことが可能です。詳しくは、以下の記事で解説していますので参考にしてください。
4）メールマーケティング（メルマガ・パーソナライズドメール）
eメール（電子メール）を利用して、特定のユーザーに情報配信します。メールマーケティングの手法の一つであるメルマガ（メールマガジン）は、どんな商品やサービスに興味があるかは分からないが購読を希望しているユーザーに向けてメールを一斉送信します。もう一つの手法であるパーソナライズドメールは、メルマガとは違い、ユーザーの行動履歴などに応じて最適なタイミング・内容でメールを送信します。
いずれも、ユーザーとの関係構築を図るのに有効な手法です。
5）SNSマーケティング
SNSマーケティングは、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を使って行うマーケティング活動の総称で、別名ソーシャルメディアマーケティング（SMM）とも呼ばれています。具体的には、企業がSNS上に自社のアカウントを解説して利用者とコミュニケーションを測ったり、SNS上に広告を出稿したりといった形で展開されます。
デジタルマーケティングの戦略立案に際し、顧客との接点となりうるメディアを自社が所有する「オウンドメディア」、広告のように金銭を支払って発信する場を購入する「ペイドメディア」、双方向のコミュニケーションにより利用者からの評判などを受ける（earn)「アーンドメディア」の三つに分類して考える方法があります。
TwitterやFacebook、InstagramなどのSNSは、三つ目のアーンドメディアに該当します。また、クチコミサイトやブログなどもアーンドメディアに含まれます。
SNSマーケティングの必要性と効果
SNSの特徴のひとつは、その高い拡散力にあります。Twitterの「リツイート」やFacebookやInstagramの「シェア」といった機能により驚くべき速さで情報が拡散されるため、必要なメッセージを「広く」「速やかに」届けることが可能です。また、SNSは利用者同士の「つながり」を基盤としたサービスであり、つながり間での「信頼」がよい影響をもたらします。
このようなSNSの特徴をうまく取り入れることで高い効果を狙えるのが、SNSマーケティングの最大のメリットだと言えるでしょう。
SNSの情報をきっかけとして初めて利用するECサイトで商品を購入したことがあると答えた消費者は、代表的な6つのSNSのいずれでも50%を超えています。
6）動画マーケティング
映像コンテンツを用いて、自社やサービス・製品等に関する情報を配信します。ユーザーの視覚に訴えかけることができるため、興味関心を引き出しやすく、自社やサービス・製品等へのより深い理解へつながります。ただし、動画制作には手間とコストがかかります。
このように、Webマーケティングにもさまざまな手法があり、それぞれ特徴が異なります。自社にとって最適なものを選び、ときに組み合わせることで最大の効果を獲得しましょう。
動画の情報量はテキストや写真の5,000倍
動画の持つすぐれた情報伝達能力には、科学的な裏付けもあります。文字と比較した場合、画像は7倍、動画はなんと5,000倍もの情報を伝えることができると言われています。
また、アメリカの調査会社Forrester ResearchのJames L. McQuivey博士が2014年4月に発表した研究結果によると、「1分間の動画から伝わる情報量は、文字に換算すると180万語、一般的なWebページの約3,600ページ分になる」と言われています。
ここで言われている180万語というのは英単語数なので、日本語だと360万～400万字くらいですかね。
一般的な文庫本で1冊あたりの文字数が8～12万字程度とされているので、30冊以上の情報量を1分の動画で得ることができるということです。
また、3,600ページのWebページは、書くのも読むのも時間がかかりますし、制作するのも大変な時間と労力がかかり大変です。